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晉州市惠友紅木家具城

更新時間:2020-11-18 14:30:05 點擊次數447次

我在晉州市中興路 惠友紅木家具城,購買了一套東非黑黃檀紅木沙發,國色天香六件套。 于10月11日交付定金5000元。 10月31日交付尾款18000元,及200元搬運費。 然后由店老板及其兒子,司機進行搬運。但是在搬運中發現沙發腿出現裂紋。所以我要求停止送貨,并且重新做一套新貨。 但是,商家拖延一周后,在我一再要求照片確認新產品時,發現照片產品就是原來的產品。期間還編造各種理由拖延欺騙。所以我要求退貨,并且全額退款。但商家不同意,同時否認產品有質量問題。 后來我投訴到工商局,工作人員進行調解,但是商家要求我承擔運費,我不同意。期間,商家向工商局提供了假的合格證及生產廠營業執照,欺騙工商局說產品是合格的產品。 現在我又重新投訴到工商局,暫時沒有收到回復。 如果工商局協調不成功,是不是就要到法院起訴 ? 我要求,退還全部款項23200,并道歉, 同時賠償我在此期間產生的所有額外費用:購買新產品時,因為商家故意拖延,耽誤了時間,其他商家活動結束,造成我購買成本增加,5000元;誤工費3000元,精神損失2000元。

河北省消保委回復:

這位朋友,你好。情況已悉,我會做如下解釋:1.你已向當地市場監管部門投訴,依據《消協組織受理消費者投訴工作導則》之規定,消協組織不再受理,建議等待當地市場監管部門的處理結果。2.如對當地市場監管部門的處理結果仍不滿意,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條:“消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商解決;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。”之規定,建議你咨詢律師。

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